Ser corretor de imóveis é estar sempre em contato com o cliente. É trabalhar para promover o sonho de milhares de pessoas que querem ter um imóvel próprio, pagando de forma justa pelo empreendimento. No entanto, por mais que existam profissionais compromissados e interessados em proporcionar excelentes experiências imobiliárias, há aqueles que atuam na mesma área que não trabalham da mesma forma, tornando-se figuras caricatas a se evitar no meio de uma negociação. Para o cliente, este é um artigo esclarecedor que serve como um verdadeiro alerta; para o corretor de imóveis, é uma boa oportunidade para rever comportamentos e, quem sabe, mudar algumas atitudes que culminarão em um inevitável fracasso.
O corretor de imóveis impaciente
Impaciência não é um termo presente no vocabulário de um bom corretor de imóveis, afinal, uma negociação imobiliária não é feita do dia para noite e tal processo envolve muitas e muitas burocracias. Deste modo, o profissional deve estar junto ao cliente, esclarecendo dúvidas e cumprindo com o seu principal papel de organizar o que for necessário para cliente e imobiliária ganharem juntos. Se o corretor delimita prazos fora do comum, liga insistentemente para o cliente que, sequer, fechou negócio e de todos os modos tenta ‘se livrar’ do imóvel, desconfie. Isto está bem longe da proatividade e só representará chateação a curto e longo prazo.
O desorganizado
Um corretor de imóveis desorganizado é sinônimo de uma negociação muito mais difícil, afinal, os detalhes burocráticos que envolvem uma transação imobiliária são enormes e, claro, se toda a papelada não é organizada corretamente cliente e imobiliária só terão dores de cabeça. E, olha, é possível notar este mau profissional logo no primeiro contato: se atrapalham com a descrição do empreendimento, esquecem detalhes importantes, quando não esquecem a chave do imóvel para a visita.
O desinformado
Um corretor de imóveis precisa saber em que chão está pisando. Isto significa estar sempre em contato com as últimas tendências do setor, se especializar, estar por dentro das últimas tecnologias e inovações que envolvem a compra e a venda de imóveis e, principalmente, estar por dentro das vantagens e desvantagens de todos os imóveis que atende pela imobiliária. Afinal, o possível comprador quer respostas claras e objetivas sobre o empreendimento e o corretor precisa cumprir com a lição de casa.
O ‘ilhado’
Nada pior do que encontrar um corretor de imóveis que ao primeiro momento parece ser muito atencioso e preocupado com as decisões e dúvidas do cliente, mas que depois do primeiro contato some, como se a imobiliária ou ele mesmo por vontade própria decidisse se exilar na ilha mais próxima. Por mais que ele dê o cartãozinho com todos os contatos, mandar um e-mail, mensagem ou dar um simples telefone é algo muito difícil, quando não impossível. O bom corretor sabe que nem os finais de semana são suficientes para atender a demanda de clientes que podem entrar em contato a qualquer hora.
O esquisito
Já dizia aquela frase: a primeira impressão é a que fica. No caso dos corretores de imóveis, então, isto faz todo o sentido, visto a necessidade de passar credibilidade ao cliente desde a primeira visita ao imóvel. Isto não quer dizer estar impecavelmente montado em um terno e gravata ou mesmo um vestido de festa. Muito pelo contrário, o corretor precisa, claro, estar com uma vestimenta adequada, porém, que o deixe livre e espontâneo para ser o que é, naturalmente.
O omisso
Transparência é uma qualidade que poucos corretores de imóveis conservam consigo, mas, calma, eles existem e conservam a credibilidade da classe. No entanto, há aqueles que não se limitam e fazem questão de vender um sonho que, na verdade não existe, omitindo detalhes que seriam essenciais que o comprador soubesse antes da compra. Este ato, claro, compromete a reputação da imobiliária e do corretor de imóveis. Por isso, prefira a verdade, nada mais que a verdade, sempre!
O desinteressado
Displicência não coexiste com o corretor de imóveis. Jamais o profissional deve demonstrar pouco caso com uma visita ou uma dúvida do comprador. Ele deve estar atento, ter objetividade e proatividade na medida certa. Isto garante confiança perante o cliente e credibilidade da imobiliária que representa.
E você, é corretor de imóveis e conhece algum outro mau profissional da área? Conte pra gente nos comentários. É cliente e já se deparou com uma situação constrangedora com o corretor? Conte pra gente também!
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